Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

La satisfaction de nos clients est une priorité pour Golden Petal Beauty Co. Si un produit ne vous convient pas ou présente un défaut, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

1. Délai

Vous disposez d'un délai de **14 jours calendaires** à partir de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, et dans leur emballage d'origine complet.

2. Procédure

Toute demande de retour doit être préalablement notifiée à Golden Petal Beauty Co via notre portail de retour en ligne ou par e-mail. Veuillez inclure votre numéro de commande pour obtenir les instructions de retour. Les articles retournés sans notification préalable ne pourront être traités.

3. Frais

Les frais d'expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou si une erreur est imputable à Golden Petal Beauty Co. Nous recommandons un service d'expédition traçable.

4. Remboursement

Après réception et inspection de l'article retourné (vérification du bon état et de l'absence d'utilisation), le remboursement sera traité sous **5 à 10 jours ouvrés** sur le mode de paiement initial. Le remboursement couvre le prix du produit, hors frais de livraison initiaux.

5. Articles non remboursables

Les cartes cadeaux et les articles en promotion ou clairement indiqués comme "vente finale" ne sont pas remboursables. Les articles personnalisés ou commandés sur mesure sont également exclus de cette politique de retour.

Coordonnées

Golden Petal Beauty Co
80 Rue de Bagnolet
75020 Paris, France